شكوى أو سحب أو اشتباه بالاحتيال: خطوات عملية

احفظوا السلسلة أولًا

احتفظوا بلقطات كاملة ومعرّف المعاملة وعنوان المحفظة والمراسلات وشروط المكافأة ونسخة النطاق. لا ترسلوا وثائق KYC إضافية إلى عنوان غير متحقق.

1. اكتبوا للمشغّل مع المبلغ والتاريخ والمعرّف.
2. افحصوا الجهة الرقابية المدّعاة في مصدرها الأولي.
3. عند خصم غير معروف اتصلوا بالبنك أو شركة البطاقة فورًا.
4. عند الاشتباه بالاحتيال أو سرقة الهوية اتصلوا بالشرطة.