תלונה, משיכה או חשד להונאה: סדר פעולות

קודם כול: שמרו את השרשרת

שמרו צילומי מסך מלאים, מזהה עסקה, כתובת ארנק, תכתובות, תנאי בונוס וגרסת הדומיין. אל תשלחו מסמכי KYC נוספים לכתובת שלא אומתה.

1. כתבו למפעיל וציינו סכום, תאריך ומזהה.
2. בדקו את הרגולטור הנטען במקור הראשוני שלו.
3. על חיוב לא מוכר פנו מיד לבנק או לחברת האשראי.
4. בחשד להונאה או גניבת זהות פנו למשטרת ישראל.